PINGCHESS – TOIMITUSEHDOT

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat PingChess-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.

Myyjänä toimii PingChess.fi (Y-tunnus 1745540-7), jäljempänä ”Myyjä”. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.


2. Tilaaminen

  • Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Tilauksen lähettäminen on sitova, ja asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.


3. Hinnat

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita.

  • Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja toimituskuluja.

  • Kassalla näkyvä hinta on aina tilaushetken lopullinen hinta.


4. Maksutavat

Käytössä ovat yleisimmät maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut

  • Maksukortit

  • Mobiilimaksut

  • Klarna / Walley

Maksupalvelun tarjoaa [lisää maksupalveluntarjoaja, esim. Paytrail].


5. Toimitustavat ja toimituskulut

Tarjolla ovat seuraavat toimitustavat:

  • Posti (Postipaketti, Kotipaketti)

  • Matkahuolto (Lähellä-paketti, Kotijakelu)

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen painon mukaan. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua.


6. Toimitusaika

  • Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää tilauksesta.

  • Sesonkiaikoina toimitusaika voi olla pidempi.

  • Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure).


7. Toimituksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa sähköpostiinsa seurantakoodin. Asiakas vastaa siitä, että noutaa lähetyksen ajoissa.


8. Toimituksen ongelmat

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos:

  • paketti on vahingoittunut

  • tuote on virheellinen

  • lähetys ei saavu kohtuullisessa ajassa

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.


9. Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusohjeet:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta.

  2. Pakkaa tuote huolellisesti.

  3. Palauta tuote annettujen ohjeiden mukaan.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.


10. Vaihto

Vaihto on mahdollista saatavuuden mukaan. Vaihdot käsitellään palautuksen kautta.


11. Lunastamattomat paketit

Lunastamaton paketti ei ole palautus. Myyjä voi periä palautuneesta, noutamattomasta paketista 10–15 € käsittelymaksun, joka kattaa lähetys- ja palautuskulut.


12. Reklamaatiot ja virhevastuu

Jos tuotteessa on virhe, asiakkaalla on oikeus vaatia:

  • virheen korjausta

  • tuotteen vaihtoa

  • hinnanalennusta

  • kaupan purkua, jos virhe on olennainen

Reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.


13. Asiakaspalvelu

Sähköposti: veskunnettipuoti@outlook.com Puhelin: +358 45 7735 1411 Vastaamme iltaisin klo 17–21.


14. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietosuojaseloste löytyy osoitteesta: [lisää linkki].


15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.